Contact

Termeni & Condiții

Bine ai venit pe website-ul PALACE SA. Accesând sau utilizând acest site, accepți acești Termeni & Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

1. Definiții

„Operator” – PALACE SA; „Site” – prezentul domeniu; „Utilizator” – orice persoană care accesează site-ul; „Client” – orice persoană care efectuează o rezervare/achiziție.

2. Funcționalitatea site-ului

Site-ul prezintă informații despre unitatea noastră și permite transmiterea de solicitări de rezervare sau redirecționarea către parteneri (ex.: platforme de rezervări). Anumite funcții pot necesita cookie-uri sau tehnologii similare.

3. Rezervări, tarife și plăți

• Tarifele afișate includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se indică altfel.
• O rezervare este considerată confirmată după primirea confirmării pe e-mail și, după caz, a garanției prin card sau avans.
• Politicile de anulare/no-show sunt comunicate în momentul rezervării și pot diferi în funcție de ofertă și perioadă.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) aparține PALACE SA sau licențiatorilor și este protejat de lege. Nu este permisă utilizarea fără acordul scris prealabil.

5. Răspundere

Depunem eforturi pentru acuratețea informațiilor, însă pot exista erori sau actualizări întârziate. Site-ul este furnizat „ca atare”, fără garanții implicite sau explicite, în limitele legii.

6. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către servicii terțe (ex.: hărți, platforme de rezervare). Nu controlăm conținutul acestora și nu ne asumăm responsabilitatea pentru politicile lor.

7. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și/sau conținutul site-ului. Versiunea curentă se aplică din momentul publicării.

8. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentele condiții se supun legii române. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Contact

PALACE SA, Str. Octavian Goga 4, Sinaia, Prahova, RO, CUI: 1332822, Tel: +40 244 313 553, Email: reservation@hotel-caraiman.ro.

Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operator (GDPR): PALACE SA, Str. Octavian Goga 4, Sinaia, Prahova, RO, CUI 1332822.

2. Ce date prelucrăm

• Date de utilizare: pagini vizitate, IP, dispozitiv, browser, cookies.
• Date de contact/rezervare: nume, email, telefon, detalii ședere, preferințe.
• Date de plată: prelucrate de furnizori autorizați (nu stocăm integral datele cardului).

3. Temeiul legal & scopurile

• Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) – gestionarea rezervărilor și comunicarea aferentă.
• Interes legitim (art. 6(1)(f)) – securitate, îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei.
• Consimțământ (art. 6(1)(a)) – analitice/marketing, newsletter.
• Obligații legale (art. 6(1)(c)) – evidențe contabile, raportări autorități.

4. Destinatari

Furnizori IT/hosting, soluții de rezervare, plăți, e-mail/SMS, analitice și publicitate, doar pe baza unor acorduri de prelucrare și doar în limita necesară.

5. Transferuri în afara SEE

Dacă are loc, ne asigurăm de garanțiile prevăzute de art. 44–49 GDPR (ex.: SCC).

6. Păstrarea datelor

Pe durata necesară scopurilor sau cât impune legea (ex.: documente financiar-contabile: 10 ani).

7. Drepturile tale

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului. Le poți exercita la reservation@hotel-caraiman.ro.

8. Plângeri

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – dataprotection.ro.

Politica privind cookie-urile

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browser pentru a asigura funcționarea site-ului, a reține preferințe și a măsura utilizarea.

2. Ce tipuri folosim

• Necesare – pentru funcții esențiale (nu pot fi dezactivate).
• Funcționalitate – pentru preferințe și integrarea unor servicii.
• Analitice – pentru statistici agregate.
• Marketing – pentru publicitate personalizată și remarketing.

3. Gestionarea consimțământului

Poți modifica opțiunile în orice moment:

Deschide preferințe cookie

4. Exemple de cookie-uri

Pentru detalii despre prelucrarea datelor, consultă și Politica de confidențialitate.